Central do Cidadão 156 reforça apoio a mulheres vítimas de violência em Porto Alegre

Prefeito Sebastião Melo esteve no call center do 156 para acompanhar o novo serviço

Foto: Alex Rocha/PMPA

Mulheres em situação de violência em Porto Alegre passam a contar com atendimento 24h na Central do Cidadão 156 para acesso a informações e orientações sobre a rede de proteção do município.

O lançamento ocorreu nesta segunda-feira, 30, na sede do contact center do 156 e contou com as presenças do Prefeito Sebastião Melo e da vice-prefeita Betina Worm. A iniciativa integra as ações do Mês da Mulher e é resultado de uma ação conjunta entre a Secretaria Municipal de Transparência e Controladoria, responsável pelo serviço, e a Secretaria Municipal da Inclusão e Desenvolvimento Humano via Coordenação dos Direitos da Mulher.

“Porto Alegre conta com uma política pública consolidada de acolhimento às mulheres vítimas de violência. Recentemente, ampliamos essa rede com a reabertura da Casa Viva Maria e, agora, qualificamos ainda mais os nossos serviços de atendimento por meio do 156. Esse é um passo importante para romper o ciclo da violência, reforçando que a denúncia pelo 190 segue fundamental”, disse o prefeito Sebastião Melo.

Para a secretária de Transparência e Controladoria, Mônica Leal, a ação reforça o compromisso do município com o acesso à informação e o fortalecimento da rede de proteção. “Estamos ampliando o acesso da população aos serviços públicos e aos canais de orientação, garantindo mais agilidade e acolhimento para quem precisa. Iniciativas como essas podem salvar vidas”, destaca.

Como acessar o serviço:

Telefone 156 – opção 0 (Serviços de Emergência) e, em seguida, o submenu 3 (Informações sobre atendimento à Mulher);

WhatsApp (51) 3433-0156 – opção Serviços de Emergência, depois o submenu Atendimento à Mulher – Informações e Orientações.

Capacitação

Para qualificar o atendimento, a equipe do contact center do 156 passou por capacitação específica sobre o tema, com apoio do Centro de Referência de Atendimento à Mulher, da Coordenação dos Direitos da Mulher e da Coordenação de Redes da Secretaria Municipal de Governança e Desenvolvimento Rural.

Também foi atualizada a Carta de Serviços da Prefeitura, que agora reúne informações detalhadas sobre os atendimentos oferecidos pela Coordenadoria dos Direitos da Mulher, facilitando o acesso da população aos serviços disponíveis.

“A disponibilização de informações sobre a Coordenação dos Direitos da Mulher, sobre o atendimento do CRAM, os abrigos sigilosos, bem como esclarecimentos básicos sobre o funcionamento da Rede Municipal de Proteção à Mulher Conta Comigo, é uma iniciativa inovadora na cidade”, afirma a coordenadora dos Direitos da Mulher, Fernanda Mendes Ribeiro.