Entenda como funciona o “Pix por imagem” na assistente virtual do WhatsApp dos bancos

É possível fazer um Pix apenas com uma foto enviada pelo WhatsApp. (Foto: Reprodução)

É possível fazer um Pix apenas com uma foto enviada pelo WhatsApp. A tecnologia usa IA (inteligência artificial) para reconhecer dados escritos à mão ou impressos, como chave Pix e valor da transferência.

A função promete tornar o processo de transferência mais simples em situações práticas do dia a dia —por exemplo, quando a pessoa não consegue acessar o aplicativo do banco naquele momento.

Ela também serve para quando alguém ou algum estabelecimento entrega a chave Pix anotada em um papel, com números e letras difíceis de digitar manualmente, em vez do Pix QR Code.

O BTG Pactual possui a ferramenta desde fevereiro, com limite diário de R$ 500. O Nubank, desde dezembro do ano passado, no número (11) 5039-3944. No C6 Bank, desde novembro, a função está disponível no próprio aplicativo, em vez do WhatsApp.

De acordo com o BB, para efetuar uma transferência por imagem, o cliente precisa apenas enviar, no WhatsApp do banco, uma foto contendo a chave Pix. A imagem pode incluir também o valor da transação. A operação é confirmada na própria conversa com o assistente virtual. O sistema identifica o conteúdo da imagem e, com base no contexto, apresenta ao usuário as transações recentes para facilitar o processo.

“A conversa com o assistente ocorre de forma espontânea e natural, proporcionando agilidade, praticidade e inovação no relacionamento com o cliente”, destacou o banco em nota oficial.

Veja abaixo como pagar um Pix por imagem:

– Envie a foto com a chave e, se houver, o valor do Pix, para o WhatsApp do banco

– Confira se os dados estão corretos e clique em “Continuar”

– No celular, insira a senha de seis dígitos do cartão e confirme a transação

– Se tudo der certo, a assistente virtual deverá enviar a mensagem “Seu Pix foi enviado!”, junto com um emoji, uma figurinha e um comprovante de pagamento.

As assistentes virtuais também costumam entender mensagens de áudio, no chamado Pix por comando de voz. Para acessá-la, basta enviar um áudio pelo WhatsApp com a chave e o valor desejado para a transação, e depois confirmar os dados e digitar a senha.

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Entenda como funciona o “Pix por imagem” na assistente virtual do WhatsApp dos bancos
2025-10-09